CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:

Tất cả các sản phẩm được Laptop Japan cấp ra (có đơn hàng, kèm data thông tin khách hàng, không tiếp nhận khiếu nại, giải quyết, hay mọi thắc mắc khác nếu không thuộc đơn hàng từ cty Laptop Japan .
2. THỜI HẠN BẢO HÀNH – NÓI CHUNG:

Thời gian bảo hành được đổi mới: 10 ngày nếu xảy ra lỗi kể từ ngày mua sản phẩm.
Thời gian bảo hành : 30 ngày cả phần cứng và phần mềm kể từ ngày mua sản phẩm.
Thời gian hết bảo hành: Hỗ trợ bảo trì vĩnh viễn cho các dòng máy được cấp ra bởi Laptop Japan.
Với các sản phẩm new 100%, Laptop Japan  sẽ đổi mới sản phẩm cùng loại, hoặc đổi sản phẩm tương đồng với sản phẩm khách hàng đặt (không chấp nhận đổi trả với trường hợp khách hàng cố tình sài, sử dụng, xâm nhập hệ thống máy New, khi đã tiếp nhận bảo hành)
3. CÁC TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH :

Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành hoặc phiếu bảo hành bị tẩy xóa, sửa chữa nội dung trong phiếu, không có đóng dấu, chữ ký của đại diện bên bán hàng.
Sản phẩm đã quá thời gian bảo hành.
Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, chập điện, chuột cắn, sử dụng sai quy cách hay quá thông số kỹ thuật cho phép của sản phẩm.
Khách hàng tự tháo lắp, sửa chữa sản phẩm.
Đã khớp lệnh bảo hành, nhưng khách hàng thay đổi ý định từ lúc bộ phận CSKH thông báo. Chi tiết ở điểm số 4 mục 2.
4. NHỮNG TRƯỜNG HỢP SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ THEO QUY ĐỊNH CỦA CÔNG TY:

Sản phẩm không được bảo hành (trong mục 3).
Phụ kiện đi cùng sản phẩm.
Những bộ phận không thuộc phạm vi bảo hành.
* Lưu ý: Khách hàng không xuất trình được phiếu bảo hành thì toàn bộ các nội dung bảo hành sẽ bị tính phí khi sửa chữa.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *